রেফারেন্স

g18b-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা হয়

g18b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত — আমরা সেটা হালকাভাবে নিই না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের তথ্য — কোনোটাই তৃতীয় পক্ষের…

তথ্য বিক্রি হয় নাএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
g18b g18b-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা হয়
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় আছি — আপনার সমস্যা যেকোনো সময় জানান, আমরা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যকর পদক্ষেপ নিয়ে আপনাকে জানাবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা সম্ভব।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে সুরক্ষা রাখি। কুকিজ থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট এবং যাচাইযোগ্য। আপনি যদি মনে করেন…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রবাহিত হয়, বাইরে যাওয়ার সুযোগ…

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার মোবাইল সেশন মসৃণ রাখতে — যেমন লগইন তথ্য মনে রাখা। আপনি চাইলে কুকিজ বন্ধ…

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয় — অতিরিক্ত কিছু…

তৃতীয় পক্ষের নীতি

Rocket বা অন্য পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা শুধু আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যা ঘটে সেটার দায়িত্ব নিই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। সহায়তা দল যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা…

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকতে পারে — নিচের উত্তরগুলো পড়ুন। কিছু না মিললে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন, আমরা সরাসরি উত্তর দেবো।

না। আপনার bKash বা Nagad-সংক্রান্ত তথ্য শুধু আপনার জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে লাগে। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না, বিক্রিও হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বাকি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে সহায়তা দল যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পর আপনার তথ্য আমাদের নির্ধারিত নিয়ম এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু আপনার মোবাইল সেশন এবং লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত হয়। Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদা — সেটা Rocket-এর শর্তাবলিতে দেখুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতিমালা আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে, যাতে আপনি সচেতন থাকেন।